1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia, w którym stałeś się posiadaczem produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na nasz adres e-mail: wildhomens@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Spółki: ul. Lwowska 154A, 33-300 Nowy Sącz. Możesz skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy.
Zwrócony towar musi być kompletny, nieużywany, bez śladów użytkowania, w nienaruszonym opakowaniu fabrycznym wraz ze wszystkimi elementami.
Zwrot kosztów zakupu zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, co oryginalna transakcja.
Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
2. Reklamacja produktu niezgodnego z umową (wada)
Podstawą do reklamacji jest istnienie wady fizycznej lub prawnej produktu (rzecz niezgodna z umową).
Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub elektronicznie na adres: wildhomens@gmail.com.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie: danych kontaktowych, opisu wady oraz żądania (np. wymiana towaru, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty wymiany/zwrotu towaru.
3. Produkty zwolnione z prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
- Produktów zapakowanych w folię, które zostały rozpakowane po dostarczeniu, a których nie można zwrócić ze względów higienicznych.
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
4. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres: wildhomens@gmail.com lub pod numer telefonu: +48 888 262 880 lub pisemnie na adres siedziby Spółki.